In ons blog ‘vacatures invullen in 2024’ gingen we al kort in op het belang van een goede candidate experience. In dit artikel zoomen we verder in op de kandidaat-ervaring tijdens het recruitmentproces.
De candidate experience, ook wel kandidaat-ervaring genoemd, is kortgezegd de gehele ervaring van een kandidaat tijdens het sollicitatieproces. Het gaat dus om alle stappen waarin een kandidaat in contact komt met je bedrijf. Dus vanaf het eerste moment van oriëntatie, een bezoek aan je website of social media kanaal, tot aan het invullen van een sollicitatieformulier, contact bij een kennismaking en een eventuele onboarding. Stel je voor dat een kandidaat voor het eerst jouw website bezoekt. Een duidelijke navigatie en een aantrekkelijk design maken meteen een goede indruk en zetten de toon voor de rest van het proces.
Een optimale candidate experience is in 2024 niet langer bijzaak in recruitment. Het is belangrijker dan ooit voor het aantrekken van nieuwe medewerkers. Ervaart de kandidaat een positief sollicitatieproces? Dan staat diegene sneller open om het aanbod te accepteren. Daarentegen kiezen werkzoekenden bij ontevredenheid over het sollicitatieproces vaker voor een andere werkgever. Er zijn namelijk genoeg openstaande vacatures om uit te kiezen. Hierdoor richt de recruitmentwereld zich steeds vaker op het bieden van een positieve candidate experience. Zo kunnen bedrijven al tijdens het sollicitatieproces talenten aan zich binden.
Hieronder delen we 7 tips om jouw candidate experience te verbeteren. Kandidaten die een positieve indruk krijgen van jouw bedrijf, zijn niet alleen sneller geneigd om een baanaanbod te accepteren, maar worden ook ambassadeurs die je bedrijf positief zullen aanbevelen in hun netwerk.
Breng voor een werkzoekende in kaart hoe jouw sollicitatieproces eruit ziet. Plaats bijvoorbeeld een tijdlijn op je website die de stappen van het sollicitatieproces duidelijk weergeeft, van de eerste sollicitatie tot aan het onboardingsproces. Wees transparant over een eventueel assessment, hoeveel gesprekken er plaatsvinden en of sollicitanten iets moeten voorbereiden.
Een tweede tip om jouw candidate experience te verbeteren, is door zelf jouw eigen sollicitatieproces te ondergaan. Misschien komen er dingen naar boven waar je in eerste instantie niet aan denkt en die je kan verbeteren. Wees dus kritisch op je eigen website, over de vacaturepagina en de automatische mail na een sollicitatie. Spreek je overal de taal van jouw doelgroep? Is alles helder en transparant of zijn er onduidelijkheden?
Een van de grootste frustraties voor kandidaten is het gebrek aan communicatie tijdens het sollicitatieproces. Zorg ervoor dat je kandidaten regelmatig updates geeft over de status van hun sollicitatie. Dit kan eenvoudig via e-mail of een telefonisch gesprek. Stuur een bevestiging na ontvangst van de sollicitatie, een update na elke sollicitatieronde en een definitieve beslissing, ongeacht de uitkomst. Duidelijke communicatie laat zien dat je hun tijd en moeite waardeert.
Of een kandidaat nu wel of niet wordt aangenomen, zorg ervoor dat je ze constructieve feedback geeft over hun sollicitatie. Dit helpt kandidaten om te groeien en verbetert jouw reputatie als werkgever. Het toont ook aan dat je de tijd hebt genomen om hun sollicitatie serieus te bekijken.
Zorg ervoor dat jouw sollicitatiesysteem gebruiksvriendelijk is en goed werkt op zowel desktop als mobiele apparaten. Vermijd lange en ingewikkelde formulieren en zorg ervoor dat de kandidaat eenvoudig zijn of haar gegevens kan uploaden. Let ook op laadtijden van pagina’s, de leesbaarheid van de vacaturetekst en hoe gebruiksvriendelijk het sollicitatieformulier is. Een soepel proces vermindert frustraties en verhoogt de kans op succesvolle sollicitaties.
Het sollicitatiegesprek is vaak de eerste echte kennismaking van een kandidaat met jouw bedrijf. Zorg ervoor dat je op tijd bent, voorbereid bent en een gastvrije sfeer creëert. Begin met een korte rondleiding op de werkplek en stel informele vragen om de kandidaat op zijn gemak te stellen voordat je de formele vragen begint. Een positieve interviewervaring kan een grote impact hebben op hoe een kandidaat jouw bedrijf ziet.
Meer lezen? Bekijk dan ons blog ‘6 sollicitatietips voor werkgevers’ waarin we nog meer tips geven voor een soepel, helder en compleet sollicitatiegesprek voor jou als werkgever.
Vraag na afloop van het sollicitatieproces feedback van de kandidaten over hun ervaring. Gebruik deze feedback om zwakke punten te identificeren en verbeteringen door te voeren. Een continu verbeterproces zorgt ervoor dat je altijd streeft naar de beste candidate experience.
Wil jij als werkgever het beste uit jouw candidate experience halen? Volg dan deze 7 tips. Kan je wel wat hulp gebruiken bij het vinden van personeel? Neem dan contact op met Artiflex en wij vinden de ideale match!
Elke dag slimmer werven in een online arbeidsmarkt die voortdurend in beweging is, dat is onze ambitie. Wij zijn ervan overtuigd dat talent floreert op de juiste plek. Wij geloven dat het bij elkaar brengen van deze twee elementen essentieel is voor de groei van elk bedrijf.
Ben je op zoek naar personeel? Wij vinden de juist match voor jouw organisatie, op skills, motivatie én karakter. We combineren écht persoonlijk contact met technologie, om voor jou snel de beste kandidaten te vinden.
Meld je vacature bij ons aan door het formulier in te vullen. Wij nemen dan binnen één werkdag contact met je op om de vacature door te nemen.