In een wereld van TikTok, Instagram en banen zoals influencer, hoe moeilijk is het dan om jong personeel te behouden? Met jong personeel bedoelen we werknemers met een leeftijd tussen de 16 en 25 jaar. In dit blog gaan we in gesprek met Jantine, assortimentsmanager bij Kuster Energy, over het werken met jong personeel.
In elk bedrijf zie je het weleens: medewerkers komen en gaan. Maar wanneer ze telkens sneller en onverwachter vertrekken, dan is het belangrijk om als organisatie na te gaan waarom dat zo is. Personeelsbehoud is niets meer dan het vermogen van een bedrijf om medewerkers aan zich gebonden te houden. Een hoog verloop van personeel is namelijk niet goed voor een bedrijf. Het kost veel tijd en geld om een nieuwe medewerker te werven en zich te laten ontwikkelen binnen het bedrijf. Investeren in personeelsbehoud zorgt voor een win-winsituatie voor zowel de werknemer als de werkgever.
Kuster Energy is sinds 1970 actief in de oliebranche. Midden jaren 90 bouwde het bedrijf uit met tankstations. Bij verschillende tankstations is ook een TipTop wasstraat aanwezig. Zo kunnen mensen na het tanken hun auto wassen. Klanten kunnen een kop koffie of een lekker broodje halen bij de shop van Kuster Energy Point. Bij Kuster laten ze klanten niet aan hun lot over en zorgen ze ervoor dat er altijd voldoende medewerkers zijn die bereid zijn om te helpen. Maar hoe behouden zij hun personeel? We gingen het gesprek aan met Jantine.
Jantine: ‘Ja, dat is zeker lastig, daarom hebben we het ook uitbesteed aan Artiflex. Het is moeilijk om studenten te vinden op de arbeidsmarkt van nu, aangezien veel studenten naar school gaan en tijd willen vrijmaken voor uitgaan, gamen en met vrienden zijn. Ze lijken geen tijd te hebben om te werken. Een andere reden is dat studenten ook een lening afsluiten en studiefinanciering aanvragen. Die sluiten liever een hogere lening af, zodat ze leefgeld hebben om uit te gaan. Zodat ze dit later kunnen terugbetalen. Werken lijkt dan niet meer nodig.’
‘Dat wisselt heel erg. Als je studenten hebt die beginnen in het eerste jaar universiteit, hbo of mbo, die blijven gemiddeld 3 á 4 jaar bij ons.'
‘Ja, ik vind persoonlijk dat 5 à 10 jaar geleden jongeren gemotiveerder waren. Toen was de mobiel in opkomst, dus zaten ze minder op hun mobiel. Dus dat is in die jaren echt veranderd. Voor mijn gevoel was de mentaliteit van: we moeten werken, we willen werken en we komen ook daadwerkelijk werken. Het komt nu wel eens voor dat ze gewoon niet komen, zelfs zonder zich af te melden. Ik heb het gevoel dat de normen en waarden een beetje vervagen op dit moment onder jongeren. Niet bij iedereen hoor!’ vertelt Jantine.
‘We hebben voor de shop een bakery training. Dit houdt in dat ze alles leren over hygiëne en HACCP. Daarnaast krijgen ze een kassatraining. Bij Tiptop krijgen nieuwe mensen een een-op-een training, zodat ze alles leren.‘We geven een overvaltraining voor in de shops. Zodat ze weten wat daar allemaal bij komt kijken.’
Jantine: ‘Voor TipTop hopen we dat ze willen doorgroeien naar assistent-manager en uiteindelijk naar manager van de vestiging. Met de shops is dat ook zo. Omdat we enorm aan het groeien zijn, hopen we dat we zo een doorvoer krijgen. Dat we jonge mensen kunnen aannemen, die kunnen opleiden tot assistent-manager en uiteindelijk naar manager. En daarnaast is er ook nog de optie om door te groeien naar een binnendienstfunctie op kantoor, maar dat gebeurt niet vaak.’
‘Wij maken roosters voor 4 weken of het liefst voor 6 weken. Die kunnen onze medewerkers inzien en ze kunnen aangeven welke datum ze niet kunnen. Maar voordat de roosters gemaakt worden, wordt er overlegd met hen wat hun schooltijden zijn, hoe laat ze kunnen beginnen na schooltijd en hoe laat ze kunnen in de weekenden.’
‘Ja, wat ze ervan vinden om bij ons te werken en hoe het met hun gaat. Maar ook hoe het thuis gaat. Als ze een heel goed idee hebben, dan nemen we dat mee en als dit goed overlegd kan worden, dan rollen we zeker zo’n idee uit en dan hoort diegene dat ook echt wel.’ legt Jantine uit.
‘Ze vinden het belangrijk dat ze zich thuis voelen, dat ze zich begrepen voelen en dat ze gehoord worden. We vinden het belangrijk om af en toe met elk team van een vestiging te gaan zitten en vragen hoe het gaat, waar ze tegenaan lopen en hoe het thuis gaat.’
‘De shops krijgen fooi en daarvan gaan ze uit. We hebben een kerstborrel en we hebben een jaarlijks teamuitje. Met kerst en Sinterklaas krijgen ze een cadeau.’
‘We zijn een familiebedrijf en zo zien we de collega’s ook. We zijn één familie en we helpen elkaar. We hebben ook een Kuster kaart. Hiermee krijgen medewerkers korting met wassen, tanken en wat je koopt in de shop aan eten en drinken. Dat geldt voor iedereen en de korting is gelijk aan iedere medewerker. We maken geen onderscheid in functies.’
Jantine: ‘Ze hebben een stabiele thuisbasis. Je ziet dat ouders goed bijhouden wanneer hun zoon of dochter moet werken of dat het goed loopt met werk en school. We zien ook dat ze graag een zakcentje willen verdienen en hier dan ook voor willen werken. Maar daaraan zie je gewoon dat het vanuit huis wordt gestimuleerd. Als de thuisbasis goed is en je hebt gemotiveerde ouders, dan zijn kinderen ook vaak gemotiveerd. Maar ook de juiste vrienden helpen enorm. Als je een stabiele vriendengroep hebt en die werken allemaal, die komen allemaal netjes verschijnen op het werk, dan zul je daar sneller een voorbeeld aan nemen. De mensen die bij ons werken zijn een hechte club. Als de ene collega niet kan werken, dan lost een ander het op en iedereen helpt elkaar. We proberen dat ook echt tijdens het inwerktraject al mee te geven.’
Lees ook ons blog: 'Lysan vond haar nieuwe baan in een verrassende sector!' over Lysan die haar nieuwe baan bij TipTop vond!
Ben je ook op zoek naar (jong) personeel? Wij vinden de juist match voor jouw organisatie, op skills, motivatie én karakter. Kom met ons in contact via deze pagina of vul onderstaand formulier in.
Elke dag slimmer werven in een online arbeidsmarkt die voortdurend in beweging is, dat is onze ambitie. Wij zijn ervan overtuigd dat talent floreert op de juiste plek. Wij geloven dat het bij elkaar brengen van deze twee elementen essentieel is voor de groei van elk bedrijf.
Ben je op zoek naar personeel? Wij vinden de juist match voor jouw organisatie, op skills, motivatie én karakter. We combineren écht persoonlijk contact met technologie, om voor jou snel de beste kandidaten te vinden.
Meld je vacature bij ons aan door het formulier in te vullen. Wij nemen dan binnen één werkdag contact met je op om de vacature door te nemen.